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收到后发现与药店不是一个厂家,能退换吗?

吴亮律师2025-07-10温州龙湾律师

药品售出后一般不退换,但您有权了解真相。根据《药品管理法》,药品售出非质量问题不退换,但您应了解实际厂家与宣传不符的情况,并考虑是否涉及消费者权益受损。若药品非预期厂家且存在质量风险,不及时处理可能影响健康。
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处理此问题,您可先与卖家沟通了解原因及退换可能性,同时查看商品页面描述是否与实际相符。依据《消费者权益保护法》,若存在欺诈或误导,您有权要求退换货或赔偿。选择处理方式时,应考量药品安全性及自身权益保护。
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药品厂家不符,处理方式如下:首先,与卖家协商退换;其次,若协商无果且涉及欺诈,向平台投诉并申请退换;最后,必要时可依法向消协或法院维权,确保自身健康不受损害。

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